Blog balisé en tant que Operational Excellence
Mon « CRM inversé » : pourquoi les systèmes coûteux échouent sans le bon état d'esprit
En tant qu'entrepreneur, je me trouve dans un double rôle constant : je suis fournisseur et, par ailleurs, pour quelques activités professionnelles annexes, je suis un client (exigeant). C'est précisément dans c...
27.11.25 13:25:48
Très récemment, j'ai eu un entretien avec un sales manager qui se plaignait que, malgré toutes les bonnes intentions qu'ils avaient de faire davantage de sales management, ils s'étaient retrouvés dans une guérilla avec leur propre département IT. Celui-ci était en effet parvenu à convaincre le...
22.11.17 21:02:40
Choisir et implémenter un logiciel CRM semble à première vue une question purement technique, détachée des processus quotidiens de votre entreprise. Rien n'est moins vrai. Plus encore que pour d'autres logiciels, une compréhension approfondie de la façon dont votre business tourne réellement est cru...
22.11.17 21:02:40
Transformer avec succès des prospects en « clients » dépend entièrement de la manière dont les « leads » entrants sont traités ou non. Le logiciel CRM est aujourd'hui la seule voie à suivre en la matière. Mais le logiciel CRM seul ne suffit pas.
You don't need eyes to see, you need vi...
22.11.17 21:02:40
