Privacy- en Cookiebeleid

SalesBridge BV

Versie 1.1  •  Van kracht vanaf: 1 juli 2026

1. Wie zijn wij?

De verwerkingsverantwoordelijke voor uw persoonsgegevens is:

Handelsnaam: SalesBridge BV

Adres: Gistelsesteenweg 1D, 8400 Oostende

BTW / KBO-nummer: BE 0696.946.681

E-mailadres privacy: privacy@salesbridge.be

Website: www.salesbridge.be

Voor vragen over dit beleid of over de verwerking van uw persoonsgegevens kunt u ons bereiken via privacy@salesbridge.be.

2. Op welke rechtsgronden verwerken wij uw gegevens?

Wij verwerken persoonsgegevens uitsluitend op basis van een van de volgende rechtsgeldige grondslagen uit artikel 6 AVG:

•  Uitvoering van een overeenkomst (art. 6(1)(b) AVG): wanneer de verwerking noodzakelijk is om onze diensten aan u te kunnen leveren.

•  Gerechtvaardigd belang (art. 6(1)(f) AVG): voor websitebeveiliging, fraudepreventie en interne analyses. Wij wegen dit belang steeds af tegen uw privacyrechten.

•  Toestemming (art. 6(1)(a) AVG): voor analytische cookies en marketingcommunicatie. U kunt uw toestemming te allen tijde intrekken.

•  Wettelijke verplichting (art. 6(1)(c) AVG): voor facturatiegegevens conform de Belgische boekhoudwetgeving.

3. Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Afhankelijk van uw interactie met onze website of diensten, verwerken wij de volgende categorieën van persoonsgegevens:

•  Identificatiegegevens: naam, e-mailadres, telefoonnummer — verzameld via contactformulier of e-mail.

•  Technische gegevens: IP-adres (geanonimiseerd), browsertype — automatisch verzameld via de website.

•  Gebruiksgegevens: bezochte pagina's, klikgedrag, sessieduur — via Google Analytics en Zoho Analytics.

•  Communicatiegegevens: inhoud van berichten en e-mails — via contactformulier of e-mail.

•  Facturatiegegevens: naam, adres, BTW-nummer, rekeninggegevens — contractueel.

•  CRM-gegevens: klanthistoriek, verkoopstatus, notities — intern CRM-systeem (Zoho).

Wij verwerken geen bijzondere categorieën van persoonsgegevens zoals gezondheidsdata, politieke overtuigingen of biometrische gegevens.

4. Waarvoor gebruiken wij uw gegevens?

Wij verwerken uw persoonsgegevens uitsluitend voor welbepaalde, uitdrukkelijk omschreven en gerechtvaardigde doeleinden:

•  Dienstverlening en websitebeheer: correct laten functioneren en beveiligen van onze website en diensten. Rechtsgrond: gerechtvaardigd belang / uitvoering overeenkomst.

•  Klantcommunicatie: reageren op uw vragen en verzoeken. Rechtsgrond: uitvoering overeenkomst / gerechtvaardigd belang.

•  Websiteanalyse: verbetering van ons aanbod via geanonimiseerde gebruiksstatistieken. Rechtsgrond: toestemming.

•  Marketingcommunicatie: nieuwsbrieven en commerciële berichten, uitsluitend na uw expliciete opt-in. Rechtsgrond: toestemming.

•  Facturatie en boekhouding: conform de Belgische boekhoudwetgeving. Rechtsgrond: wettelijke verplichting.

•  CRM en verkoopopvolging: beheer van klantrelaties en verkoopkansen. Rechtsgrond: uitvoering overeenkomst / gerechtvaardigd belang.

5. Hoe lang bewaren wij uw gegevens?

Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan strikt noodzakelijk:

•  Contactformuliergegevens: 24 maanden na afhandeling — rechtsgrond: gerechtvaardigd belang.

•  Facturatiegegevens: 10 jaar — rechtsgrond: wettelijke verplichting (Belgisch boekhoudrecht).

•  Websiteanalysedata: 24 maanden — rechtsgrond: toestemming.

•  CRM-gegevens (actieve relatie): duur van de relatie + 24 maanden — rechtsgrond: uitvoering overeenkomst / gerechtvaardigd belang.

•  CRM-gegevens (na verwijderingsverzoek): verwijdering binnen 30 dagen na verzoek — rechtsgrond: uitvoering recht op wissing (art. 17 AVG).

•  Cookie-toestemmingslog: 12 maanden — rechtsgrond: aantoonbaarheidsplicht (art. 7(1) AVG).

6. Wie heeft toegang tot uw gegevens?

SalesBridge deelt uw persoonsgegevens niet met derden, tenzij dit strikt noodzakelijk is. Met alle verwerkers is een verwerkersovereenkomst afgesloten conform artikel 28 AVG:

•  Zoho Corporation: hosting, CRM en analytics. Gegevens worden opgeslagen in Amsterdam (NL) en Dublin (IE), binnen de EER. Er vindt geen internationale doorgifte plaats. Verwerkersovereenkomst afgesloten.

•  Google LLC (Analytics): websiteanalyse (geanonimiseerd). Google LLC is een Amerikaanse entiteit; doorgifte is gedekt door het EU-VS Data Privacy Framework (adequaatheidsbesluit Europese Commissie, juli 2023), aangevuld met Standaard Contractuele Clausules (SCC's).

7. Wat zijn uw rechten?

Op grond van de AVG beschikt u over de volgende rechten:

•  Recht op inzage (art. 15 AVG): opvragen welke gegevens wij van u verwerken en een kopie ontvangen.

•  Recht op rectificatie (art. 16 AVG): onjuiste of onvolledige gegevens laten corrigeren.

•  Recht op wissing (art. 17 AVG): verwijdering van uw gegevens vragen, tenzij wettelijke bewaarplichten van toepassing zijn.

•  Recht op beperking van verwerking (art. 18 AVG): tijdelijke stopzetting van de verwerking vragen terwijl een bezwaar wordt behandeld.

•  Recht op gegevensoverdraagbaarheid (art. 20 AVG): uw gegevens opvragen in een gestructureerd, machineleesbaar formaat.

•  Recht van bezwaar (art. 21 AVG): bezwaar maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang.

•  Recht op intrekking van toestemming (art. 7(3) AVG): uw toestemming voor cookies of marketing te allen tijde intrekken, zonder gevolgen voor reeds verrichte verwerkingen.

Verzoeken stuurt u naar privacy@salesbridge.be. Wij behandelen uw verzoek binnen 30 kalenderdagen (art. 12(3) AVG). Bij complexe verzoeken kan deze termijn met maximaal 60 dagen worden verlengd.

Klachten: u heeft het recht een klacht in te dienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA), Drukpersstraat 35, 1000 Brussel — www.gegevensbeschermingsautoriteit.be.

8. Hoe beveiligen wij uw gegevens?

Wij treffen passende technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen conform artikel 32 AVG:

•  Versleutelde verbindingen (HTTPS / TLS) voor alle datacommunicatie.

•  Toegangscontrole op basis van het need-to-know principe binnen Zoho CRM.

•  Tweefactorauthenticatie (2FA) voor alle systeemtoegang.

•  Versleutelde opslag van gegevens binnen de EER (Zoho AES-256, BitLocker voor lokale apparaten).

•  Regelmatige back-ups met beveiligde opslag.

Bij een datalek dat een risico inhoudt voor uw rechten en vrijheden, stellen wij de GBA in kennis binnen 72 uur (art. 33 AVG). Bij hoog risico brengen wij u ook rechtstreeks op de hoogte (art. 34 AVG).

9. Minderjarigen

Onze website en diensten zijn uitsluitend gericht op professionele (B2B) relaties. Hoewel de Belgische wetgeving de leeftijdsgrens voor digitale toestemming op 13 jaar stelt, hanteren wij bewust een strengere interne grens van 18 jaar, passend bij onze B2B-context.

Wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van personen jonger dan 18 jaar. Indien u meent dat wij onbedoeld gegevens van een minderjarige verwerken, contacteer ons via privacy@salesbridge.be.

10. Wijzigingen in dit privacybeleid

Wij behouden ons het recht voor dit beleid aan te passen. Wijzigingen worden gepubliceerd op deze pagina met vermelding van de versie en ingangsdatum. Bij materiële wijzigingen stellen wij u actief op de hoogte via e-mail of een prominente melding op de website.

11. Register van verwerkingsactiviteiten

SalesBridge BV houdt conform artikel 30 AVG een intern register bij van alle verwerkingsactiviteiten. Dit register is beschikbaar voor de GBA op verzoek.

12. Contact

•  E-mail: privacy@salesbridge.be

•  Post: SalesBridge BV, Gistelsesteenweg 1D, 8400 Oostende

Deel II — Cookiebeleid

Versie 1.1  •  Van kracht vanaf: 1 juli 2026

1. Wat zijn cookies?

Cookies zijn kleine tekstbestanden die worden opgeslagen op uw apparaat wanneer u onze website bezoekt. Ze stellen ons in staat uw browser te herkennen, uw voorkeuren op te slaan en het gebruik van de website te analyseren. Naast klassieke cookies gebruiken wij ook vergelijkbare technieken zoals lokale opslag (local storage) en analytische scripts. Al het onderstaande is op al deze technieken van toepassing.

2. Welke cookies gebruiken wij?
2.1 Strikt noodzakelijke cookies

Deze cookies zijn essentieel voor het correct functioneren van onze website en vereisen geen toestemming (art. 5(3) ePrivacy-richtlijn). Zij kunnen niet worden uitgeschakeld.

Sessiecookie

Aanbieder: SalesBridge

Doel: Sessiebeveiliging en basisfunctionaliteit

Bewaartermijn: Sessie (sluit bij sluiten browser)

Rechtsgrond: Strikt noodzakelijk

cb_consent

Aanbieder: SalesBridge

Doel: Onthoudt uw cookievoorkeur

Bewaartermijn: 12 maanden

Rechtsgrond: Strikt noodzakelijk

CSRF-token

Aanbieder: SalesBridge

Doel: Beveiliging tegen cross-site aanvallen

Bewaartermijn: Sessie

Rechtsgrond: Strikt noodzakelijk

lang_pref

Aanbieder: SalesBridge

Doel: Onthoudt taalvoorkeur (essentieel voor meertalige site)

Bewaartermijn: 12 maanden

Rechtsgrond: Strikt noodzakelijk

2.2 Analytische cookies

Deze cookies helpen ons begrijpen hoe bezoekers onze website gebruiken. Alle gegevens worden geanonimiseerd verwerkt. Zij worden uitsluitend geplaatst na uw uitdrukkelijke toestemming.

_ga

Aanbieder: Google Analytics

Doel: Onderscheidt unieke gebruikers (anoniem)

Bewaartermijn: 2 jaar

Rechtsgrond: Toestemming

_ga_[ID]

Aanbieder: Google Analytics

Doel: Bewaart sessiestatus

Bewaartermijn: 2 jaar

Rechtsgrond: Toestemming

_gid

Aanbieder: Google Analytics

Doel: Onderscheidt gebruikers gedurende 24 uur

Bewaartermijn: 24 uur

Rechtsgrond: Toestemming

_gat

Aanbieder: Google Analytics

Doel: Beperkt verzoeksfrequentie

Bewaartermijn: 1 minuut

Rechtsgrond: Toestemming

ZA_*

Aanbieder: Zoho Analytics

Doel: Rapportage en CRM-statistieken

Bewaartermijn: 24 maanden

Rechtsgrond: Toestemming

2.3 Functionele cookies

Deze cookie onthoudt uw persoonlijke weergaveinstelling en wordt uitsluitend geplaatst na uw toestemming (art. 5(3) ePrivacy-richtlijn).

ui_theme

Aanbieder: SalesBridge

Doel: Onthoudt uw weergaveinstelling (licht/donker thema)

Bewaartermijn: 12 maanden

Rechtsgrond: Toestemming

2.4 Marketing- en trackingcookies

Wij plaatsen momenteel geen marketing- of trackingcookies van derden. Mocht dit in de toekomst wijzigen, dan wordt dit beleid vooraf bijgewerkt en wordt uw uitdrukkelijke toestemming gevraagd.

3. Hoe geeft u toestemming?

Bij uw eerste bezoek verschijnt een cookiebanner waarin u per categorie kunt kiezen welke cookies u aanvaardt. Strikt noodzakelijke cookies kunnen niet worden geweigerd.

De cookiebanner biedt een “Alles weigeren”-knop op gelijke hoogte en met gelijke prominentie als de “Alles aanvaarden”-knop. U kunt uw keuze per categorie verfijnen. Wij passen geen dark patterns toe.

Uw toestemming is specifiek, geïnformeerd en vrij gegeven. U kunt uw voorkeuren op elk moment wijzigen via de cookie-instellingen onderaan onze website. Wij bewaren een log van uw toestemmingskeuze gedurende 12 maanden (art. 7(1) AVG).

4. Toestemming intrekken of cookies verwijderen

U kunt uw toestemming op elk moment intrekken via de cookie-instellingen op onze website. Reeds geplaatste cookies kunt u ook manueel verwijderen via uw browser:

•  Google Chrome: Instellingen > Privacy en beveiliging > Cookies en andere sitegegevens

•  Mozilla Firefox: Opties > Privacy en beveiliging > Cookies en sitegegevens

•  Microsoft Edge: Instellingen > Cookies en sitemachtigingen

•  Safari: Voorkeuren > Privacy > Cookies en websitegegevens beheren

5. Cookies van derden

Onze website maakt gebruik van cookies van Google Analytics. Wij verwijzen u naar het privacybeleid van Google voor meer informatie: https://policies.google.com/privacy.

6. Wijzigingen in dit cookiebeleid

Dit beleid kan worden aangepast. De meest recente versie is steeds beschikbaar op onze website. Bij materiële wijzigingen wordt u actief geïnformeerd.

7. Contact

Voor vragen: privacy@salesbridge.be