Zoho Analytics vijf jaar op rij Overall Leader in de Dresner-studie 2026

Goed nieuws voor iedereen die met cijfers werkt: Zoho Analytics staat opnieuw bovenaan in het domein van de business intelligence, de discipline die ruwe gegevens omzet in bruikbare inzichten. In de nieuwe Wisdom of Crowds® BI Market Study 2026 van Dresner Advisory Services is Zoho uitgeroepen tot Overall Leader, en dat voor het vijfde jaar op rij. Voor KMO's in België en MKB-bedrijven in Nederland is dat een signaal dat de moeite waard is. Net in dat segment moet een rapporteringsplatform immers betaalbaar blijven en toch mee-evolueren met wat de markt vandaag verwacht.

Wat die erkenning gewicht geeft, is de manier waarop ze tot stand komt. Dresner Advisory Services bevraagt niet de leveranciers, maar een brede groep mensen die dagelijks met business intelligence werken. Zij beoordelen hun eigen ervaring, hun vertrouwen in de leverancier en de waarde die ze ervoor terugkrijgen. Een plaats als leider weerspiegelt dus wat de markt echt beleeft. De studie wordt geleid door Howard Dresner, de analist die de term "business intelligence" in 1989 muntte, samen met John Hagerty, die ruim vier decennia ervaring meebrengt.

"Zoho is dit jaar een Overall Leader in zowel klantervaring als geloofwaardigheid, met een perfecte aanbevelingsscore." — Howard Dresner, Dresner Advisory Services

Wat het rapport over Zoho zegt

Volgens Dresner lagen de scores van Zoho dit jaar boven het gemiddelde van de bevraging, met vooruitgang op twee punten: de kracht van het product en de algemene waarde. Die winst tilde Zoho tot leider in beide kernmodellen. Het eerste, klantervaring, meet hoe tevreden gebruikers zijn over het dagelijkse werken met het platform: gebruiksgemak, ondersteuning en betrouwbaarheid. Het tweede, geloofwaardigheid van de leverancier, gaat over het vertrouwen dat klanten hebben in het vermogen om te leveren, te vernieuwen en op lange termijn te ondersteunen.

Daarnaast geldt Zoho als hoogwaardig met lage totale eigendomskosten — het rapport weegt daarbij de prijs af tegen de waarde die organisaties zeggen te halen. Het meest opvallend is wellicht de perfecte aanbevelingsscore: elke bevraagde gebruiker gaf aan het platform aan anderen te zullen aanbevelen. In een sector waar overstapkosten en invoeringswrijving het enthousiasme vaak temperen, is dat een zeldzaam resultaat.

Waarom dit voor de Benelux telt

Eén keer als leider erkend worden kan een sterk jaar zijn. Vijf jaar op rij wijst op iets duurzamers: een platform dat blijft meegroeien zonder de kwaliteiten te verliezen die het die erkenning opleverden. En dat is precies wat een KMO of MKB-bedrijf zoekt. U wilt geen zwaar en duur systeem, maar een instrument dat vandaag werkt en morgen nog steeds meekan, ook nu AI-ondersteunde analyse en zelfbediening bij rapportering snel terrein winnen. De studie stelt trouwens vast dat de helft van de bevraagde organisaties haar AI-volwassenheid als gevorderd of tussenliggend omschrijft, en dat bedrijven langer bij hetzelfde platform blijven in plaats van te blijven wisselen. Wilt u zelf de mogelijkheden verkennen, dan vindt u meer uitleg en voorbeelden op de pagina van Zoho Analytics.

Veelgestelde vragen

Wat is de Wisdom of Crowds® BI Market Study?

Het is een jaarlijkse studie van Dresner Advisory Services die platformen voor business intelligence beoordeelt op basis van de rechtstreekse ervaring van echte gebruikers.

Waarin is Zoho leider?

In het model voor klantervaring en in dat voor geloofwaardigheid van de leverancier. Daarnaast geldt Zoho als hoogwaardig met lage totale eigendomskosten.

Waarom is dit interessant voor een KMO of MKB-bedrijf?

Omdat het wijst op een platform dat betaalbaar blijft en toch blijft meegroeien — twee zaken die voor kleinere ondernemingen in de Benelux vaak de doorslag geven.

Waar vind ik het volledige rapport?

Het volledige rapport is beschikbaar via de website van Zoho.