Zoho SalesIQ retire progressivement le widget de chat hérité le 14 avril 2026. Les utilisateurs doivent migrer vers le widget rénové avant cette date pour éviter toute interruption de service. Le nouveau widget offre des temps de chargement 2x plus rapides, une interface mobile optimisée, la prise en charge de l'API JS pour des actions rapides et une conformité RGPD renforcée au sein de l'environnement UE. Action requise : remplacez l'ancien code de suivi sur votre site web par le nouveau snippet issu du tableau de bord SalesIQ.
Pourquoi le passage au nouveau widget Zoho SalesIQ est essentiel
Zoho SalesIQ impose une migration vers la dernière génération de sa technologie de live chat. La date butoir du 14 avril 2026 est irrévocable ; passé cette date, l'ancien widget cessera de fonctionner sur votre site web. Cette mise à jour n'est pas une simple retouche cosmétique, mais une refonte technique complète, cruciale pour les performances de votre site et la conversion de vos visiteurs sur le marché du Benelux.
Avantages techniques et valeur métier
Le nouveau widget est conçu selon une approche « performance d'abord ». Pour les entreprises de Belgique et des Pays-Bas, où la navigation mobile et la rapidité de chargement (Core Web Vitals) influencent directement les positions SEO, cette mise à niveau est une nécessité.
| Caractéristique | Widget hérité | Nouveau widget (v2) | Impact métier |
| Vitesse de chargement | Standard | 50% plus rapide | Meilleur SEO & UX |
| Interface | Statique | Moderne & personnalisable | Conversion plus élevée |
| Mobile | Limité | Entièrement responsive | Optimal pour les utilisateurs smartphone |
| Accès API | De base | API JS avancées | Automatisation des interactions |
| Mises à jour futures | Aucune | Focus exclusif | Accès aux nouvelles fonctions IA |
Comment réaliser la migration ?
Le passage est techniquement relativement simple, mais exige de la précision pour éviter toute perte de données dans vos analytics.
Accès au tableau de bord : connectez-vous à votre compte Zoho SalesIQ.
Récupération du code : naviguez vers Settings > Brands > Installation.
Remplacement : copiez le nouveau code du widget et remplacez l'ancien snippet dans le
<head>ou le<body>de votre site web, ou via Google Tag Manager.Validation : testez le fonctionnement dans une fenêtre de navigation privée et vérifiez que les conversions sont correctement transmises à Zoho CRM.
Questions fréquentes (FAQ)
Que se passe-t-il si je ne mets pas à jour le widget Zoho SalesIQ à temps ?
Zoho SalesIQ cessera entièrement le support de l'ancien widget de chat après le 14 avril 2026. Cela signifie que la fenêtre de chat n'apparaîtra plus sur votre site web, vous faisant manquer des leads potentiels et des contacts clients. De plus, les mises à jour de sécurité et les améliorations fonctionnelles ne seront plus appliquées à l'ancien code.
Mes paramètres et mon historique de chat sont-ils conservés après la migration ?
Zoho SalesIQ conserve toutes vos données historiques et configurations dans le backend. La migration ne concerne que le widget « front-end » affiché sur votre site web. Vos rapports, vos paramètres opérateurs et vos intégrations avec Zoho CRM restent intacts, à condition de continuer à travailler dans le même « Brand » au sein de SalesIQ.
Le nouveau widget Zoho SalesIQ est-il pleinement conforme au RGPD pour le marché belge ?
Zoho SalesIQ propose, dans la nouvelle version, des contrôles améliorés pour la gestion du consentement. Le widget s'intègre sans couture aux bannières de cookies et permet de n'activer le suivi qu'après le consentement explicite de l'utilisateur. Pour les entreprises belges, il est essentiel de confirmer le stockage des données sur le centre de données UE (zoho.eu) lors de la réinstallation.
