Politique de confidentialité et de cookies

SalesBridge BV

Version 1.1 • En vigueur à partir de: 1 juillet 2026

1. Qui sommes-nous ?

Le responsable du traitement pour vos données personnelles est:

Nom commercial:SalesBridge BV

Adresse:Yeastelsesteenweg 1D, 8400 Ostende

Numéro TVA / KBO:Être 0696.946,681

Adresse e-mail confidentialité:privacy@salesbridge.be

Site web:www.salesbridge.be

Pour toute question concernant cette politique ou sur le traitement de vos données personnelles, veuillez nous contacter à l'adresse privacy@salesbridge.be.

2. Pour quels motifs juridiques traitons-nous vos données ?

Nous traitons les données personnelles exclusivement sur la base de l'une des bases juridiquement valables suivantes à partir de l'article 6 du RGPD :

•Exécution d'un accord (art. 6, paragraphe 1, point b) RGPD) :lorsque le traitement est nécessaire pour vous fournir nos services.

•Intérêt légitime (art. 6, paragraphe 1, point f) RGPD) :pour la sécurité du site Web, la prévention de la fraude et l'analyse interne. Nous évaluons toujours cet intérêt par rapport à vos droits à la vie privée.

•Consentement (art. 6, paragraphe 1, point a) RGPD) :pour les cookies analytiques et la communication marketing. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.

•Obligation légale (art. 6, paragraphe 1, point c) RGPD) :pour les données de facturation conformément à la législation comptable belge.

3. Quelles données personnelles traitons-nous ?

En fonction de votre interaction avec notre site Web ou nos services, nous traitons les catégories de données personnelles suivantes:

•Données d'identification:nom, adresse électronique, numéro de téléphone - recueilli via formulaire de contact ou email.

•Données techniques:Adresse IP (anonymisée), type de navigateur - automatiquement collectée via le site Web.

•Données d'utilisation:pages visitées, comportement de clic, durée de session - via Google Analytics et Zoho Analytics.

•Données de communication:contenu des messages et des courriels - via formulaire de contact ou courrier électronique.

•Données de facturation:nom, adresse, numéro de TVA, détails du compte - contractuel.

•Données CRM :historique client, statut des ventes, notes - système CRM interne (Zoho).

Nous ne traitons pas de catégories particulières de données personnelles telles que les données de santé, les convictions politiques ou les données biométriques.

4. À quoi utilisons-nous vos données ?

Nous ne traitons vos données personnelles qu'à des fins spécifiques, expressément décrites et justifiées :

•Services et gestion de sites Web:Fonctionnement et sécuriser correctement notre site Web et nos services. Base juridique: accord légitime / accord d'exécution.

•Communication client:Répondez à vos questions et demandes. Base juridique: accord d'exécution / intérêt légitime.

•Analyse de site web:Amélioration de notre offre grâce à des statistiques d'utilisation anonymisées. Base juridique : autorisation.

•Communication marketing :newsletters et messages commerciaux, uniquement après votre opt-in explicite. Base juridique : autorisation.

•Facturation et comptabilité:conformément à la législation comptable belge. Base juridique : obligation légale.

•CRM et suivi des ventes :Gestion des relations clients et des opportunités de vente. Base juridique: accord d'exécution / intérêt légitime.

5. Combien de temps conservons-nous vos données ?

Nous ne stockons pas vos données personnelles plus longtemps que strictement nécessaire:

•Coordonnées du formulaire de contact:24 mois après traitement - base juridique: intérêt légitime.

•Données de facturation:10 ans - base juridique: obligation légale (droit comptable belge).

•Données d'analyse de site Web:24 mois - base juridique: consentement.

•Données CRM (relation active) :durée de la relation + 24 mois - base juridique: accord d'exécution / intérêt légitime.

•Données CRM (après demande de suppression):suppression dans les 30 jours suivant la demande - base légale: droit d'effacement (art. 17 RGPD).

•Journal de consentement aux cookies:12 mois - base juridique: obligation de manifester (art. 7(1) RGPD).

6. Qui a accès à vos données ?

SalesBridge ne partage pas vos données personnelles avec des tiers, sauf si cela est strictement nécessaire. Un accord de sous-traitant a été conclu avec tous les sous-traitants conformément à l'article 28 du RGPD :

•Zoho Corporation :Hébergement, CRM et analyse. Les données sont stockées à Amsterdam (NL) et Dublin (IE), au sein de l'EEE. Il n'y a pas de transfert international. Accord de traitement conclu.

•Google LLC (Analytique) :Analyse de site Web (anonymisée). Google LLC est une entité américaine ; le transfert est couvert par le cadre de confidentialité des données UE-États-Unis (Commission européenne, juillet 2023), complété par des clauses contractuelles types (CSC).

7. Quels sont vos droits ?

En vertu du RGPD, vous disposez des droits suivants :

•Droit d'accès (art. 15 RGPD) :Demandez quelles données nous traitons de votre part et recevez une copie.

•Droit de rectification (art. 16 RGPD) :données incorrectes ou incomplètes corrigées.

•Droit à l'effacement (art. 17 RGPD) :demander la suppression de vos données, sauf si des obligations légales de conservation ne s'appliquent.

•Droit à la limitation du traitement (art. 18 RGPD) :demander l'arrêt temporaire du traitement tout en traitant d'une objection.

•Droit à la portabilité des données (art. 20 RGPD) :Demandez vos données dans un format structuré et lisible par machine.

•Droit d'opposition (art. 21 RGPD) :s'opposer au traitement sur la base de l'intérêt légitime.

•Droit de rétractation du consentement (art. 7(3) RGPD) :Retirer votre consentement aux cookies ou au marketing à tout moment, sans conséquences sur les opérations de traitement déjà effectuées.

Les demandes vous enverront des demandes àprivacy@salesbridge.be. Nous traiterons votre demande dans un délai de 30 jours calendaires (art. 12(3) RGPD). Dans le cas de demandes complexes, ce délai peut être prolongé de 60 jours maximum.

Plaintes :vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l'Autorité de protection des données (ACS), Drukpersstraat 35, 1000 Bruxelles - www.gegevensbeschermingsautoriteit.be.

8. Comment sécurisons-nous vos données ?

Nous prenons les mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées conformément à l'article 32 du RGPD :

• Connexions chiffrées (HTTPS/TLS) pour toute communication de données.

• Contrôle d'accès basé sur le principe du besoin de connaître au sein de Zoho CRM.

• Authentification à deux facteurs (2FA) pour tous les accès au système.

• Stockage crypté de données au sein de l'EEE (Zoho AES-256, BitLocker pour les appareils locaux).

• Sauvegardes régulières avec stockage sécurisé.

En cas de violation de données présentant un risque pour vos droits et libertés, nous en informerons l'ACS dans les 72 heures (art. 33 RGPD). En cas de risque élevé, nous vous en informerons également directement (art. 34 RGPD).

9. Mineurs

Notre site Web et nos services sont exclusivement axés sur les relations professionnelles (B2B). Bien que la loi belge fixe l'âge limite du consentement numérique à 13 ans, nous utilisons délibérément une limite interne plus stricte de 18 ans, appropriée à notre contexte B2B.

Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès de personnes de moins de 18 ans. Si vous pensez que nous traitons par inadvertance les données d'un mineur, veuillez nous contacter via privacy@salesbridge.be.

10. Modifications de cette politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique. Des modifications seront publiées sur cette page indiquant la version et la date d'entrée en vigueur. En cas de changements importants, nous vous en informerons activement par e-mail ou par une notification bien en vue sur le site Web.

11. Registre des activités de traitement

SalesBridge BV tient un registre interne de toutes les activités de traitement conformément à l'article 30 du RGPD. Ce registre est accessible à l'ACS sur demande.

12. Contact

• Email : privacy@salesbridge.be

• Poste: SalesBridge BV, Gistelsesteenweg 1D, 8400 Ostende

Partie II - Politique en matière de cookies

Version 1.1 • En vigueur à partir de: 1 juillet 2026

1. Que sont les cookies ?

Les cookies sont de petits fichiers texte stockés sur votre appareil lorsque vous visitez notre site Web. Ils nous permettent de reconnaître votre navigateur, d'enregistrer vos préférences et d'analyser l'utilisation du site Web. Outre les cookies classiques, nous utilisons également des techniques similaires telles que le stockage local (stockage local) et les scripts analytiques. Tous les éléments suivants s'appliquent à toutes ces techniques.

2. Quels cookies utilisons-nous ?
2.1 Cookies strictement nécessaires

Ces cookies sont essentiels au bon fonctionnement de notre site Web et ne nécessitent pas de consentement (art. 5(3) Directive ePrivacy). Ils ne peuvent pas être éliminés.

Cookie de session

Fournisseur :SalesBridge

Objectif:Sécurité des sessions et fonctionnalités de base

Durée de conservation:Session (fermer fermer le navigateur ferme)

Base juridique:strictement nécessaire

cb_consentement

Fournisseur :SalesBridge

Objectif:Souvenez à votre préférence en matière de cookies

Durée de conservation:12 mois

Base juridique:strictement nécessaire

Jeton CSRF

Fournisseur :SalesBridge

Objectif:Sécurité contre les attaques intersites

Durée de conservation:Session

Base juridique:strictement nécessaire

Long_pref

Fournisseur :SalesBridge

Objectif:Se souvenir de la préférence linguistique (indispensable au site multilingue)

Durée de conservation:12 mois

Base juridique:strictement nécessaire

2.2 Cookies analytiques

Ces cookies nous aident à comprendre comment les visiteurs utilisent notre site Web. Toutes les données sont traitées anonymement. Ils ne seront placés qu'avec votre consentement exprès.

_ga

Fournisseur :Google Analytics

Objectif:Distinue les utilisateurs uniques (anonymes)

Durée de conservation:2 ans

Base juridique:Permission

_ga_[ID]

Fournisseur:Google Analytics

Objectif:Préserve le statut de session

Durée de conservation:2 ans

Base juridique:Permission

_gid

Fournisseur:Google Analytics

Objectif:Distinguer les utilisateurs pendant 24 heures

Durée de conservation:24 heures

Base juridique:Permission

_trou

Fournisseur:Google Analytics

Objectif:Fréquence limitée des pétitions

Durée de conservation:1 minute

Base juridique:Permission

Za_*

Fournisseur:Zoho Analytics

Objectif:Statistiques de reporting et CRM

Durée de conservation:24 mois

Base juridique:Permission

2.3 Cookies fonctionnels

Ce cookie mémorise votre paramètre d'affichage personnel et n'est placé qu'après votre consentement (art. 5(3) Directive sur la protection de la vie privée).

Ui_thème

Fournisseur:SalesBridge

Objectif:Se souvient de votre réglage d'affichage (thème lumière/obscurité)

Durée de conservation:12 mois

Base juridique:Permission

2.4 Cookies de marketing et de suivi

Nous ne plaçons actuellement pas de cookies de marketing ou de suivi tiers. Si ce changement à l'avenir, cette politique sera mise à jour à l'avance et votre consentement exprès sera demandé.

3. Comment donnez-vous la permission?

Lors de votre première visite, une bannière de cookies apparaîtra dans laquelle vous pourrez choisir par catégorie quels cookies vous acceptez. Les cookies strictement nécessaires ne peuvent être refusés.

La bannière cookie offre un bouton "Défuser tout" sur la même hauteur et avec une importance égale que le bouton "Accepter Tout".Vous pouvez affiner votre choix par catégorie. Nous n'appliquons pas de motifs sombres.

Votre consentement est spécifique, informé et librement donné. Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment via les paramètres des cookies en bas de notre site Web. Nous conservons un journal de votre choix de consentement pendant 12 mois (art. 7(1) RGPD).

4. Retirer le consentement ou supprimer les cookies

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment via les paramètres des cookies sur notre site Web. Les cookies déjà placés peuvent également être supprimés manuellement via votre navigateur:

• Google Chrome: Paramètres > Confidentialité et sécurité > Cookies et autres données du site

• Mozilla Firefox: Options > Confidentialité et sécurité > Cookies et données du site

• Microsoft Edge: Paramètres > Cookies et autorisations du site

• Safari: Préférences > Confidentialité > Gérer les cookies et les données du site Web

5. Cookies tiers

Notre site utilise des cookies de Google Analytics. Veuillez consulter la politique de confidentialité de Google pour plus d'informations: https://policies.google.com/privacy.

6. Modifications de cette politique de cookies

Cette politique peut être ajustée. La version la plus récente est toujours disponible sur notre site. En cas de modifications importantes, vous serez activement informé.

7. Contact

Pour les questions:privacy@salesbridge.be